Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compraventa de pellets de madera ofrecidos por Naturpellets SL a través de su tienda online, accesible en www.naturpellets-tienda.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.
2. Identificación de la empresa
Naturpellets SL
NIF: B40252983
Domicilio: Carretera Valladolid Km 60, 40297 Sanchonuño (Segovia), España
Correo electrónico: pedidos@naturpellets-tienda.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Segovia
3. Productos
Los pellets comercializados por Naturpellets SL son productos certificados, destinados a sistemas de calefacción. Las características técnicas, certificaciones y precios se detallan en cada ficha de producto.
4. Precios
Todos los precios incluyen el IVA vigente. Naturpellets SL se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra y pueden variar según la zona geográfica.
5. Pedidos
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la tienda online. Para confirmar un pedido, el cliente debe completar el formulario correspondiente y realizar el pago anticipado mediante transferencia bancaria o recarga Postepay. No se acepta el pago contra reembolso.
6. Entrega
Una vez confirmado el pago, Naturpellets SL procederá a validar el pedido y realizar la entrega en un plazo máximo de 3 días laborables, salvo causas de fuerza mayor o incidencias logísticas. El cliente debe asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la mercancía.
7. Garantía
Los productos están garantizados contra defectos de fabricación. En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o uso incorrecto del producto.
8. Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en caso de error en el pedido, producto defectuoso o daño durante el transporte. En estos casos, Naturpellets SL asumirá los costes de recogida y reposición. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.
9. Responsabilidad
Naturpellets SL no se hace responsable de retrasos imputables a terceros (transportistas, incidencias externas) ni de daños derivados del uso indebido del producto. La empresa garantiza el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de calidad y seguridad.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad mediante solicitud escrita a pedidos@naturpellets-tienda.com.
11. Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Segovia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.